Le contexte

Satisfaire au besoin d'information des consommateurs

Les Domaines Barons de Rothschild (Lafite) attachent une grande importance à l’information sur leurs différents vins ainsi qu’à l’authenticité de celle-ci.

« Au début, nous avions seulement un site institutionnel, mais il n’était pas calibré pour l’utilisation des QR codes. Il fallait trop de clics avant d’arriver sur la fiche produit du vin. » précise Nathalie. Il était dès lors nécessaire de trouver une solution pour optimiser cette démarche. C’est la raison pour laquelle DBR a fait le choix d’utiliser la plateforme Vin.co dès 2011.

La solution

Un QR Code identifiant chaque produit

DBR a choisi de centraliser ses informations afin de mieux les diffuser sur les fiches produits reliées au Smart QR Code sur la contre étiquette. Le but étant de rediriger le consommateur sur la fiche du millésime le plus récent et d’ainsi répondre à la volonté de garantir une information toujours actualisée.

De plus, « on obtient des statistiques précises quant au nombre de QR Code scannés. Et l’on peut également savoir quelle référence a été scannée et dans quelle zone géographique » souligne Nathalie. Enfin, « nous avions un site en sept langues, les fiches devaient pouvoir être diffusées de façon multilingue ».

Le succès

L'information en instantané

« Le consommateur a accès à l’information instantanément, et le plus est l’identification du vin à une fiche produit, qui permet une certaine authentification pour le consommateur."

Les bénéfices

• Les QR Codes identifiant chaque produit
• La gestion multilingues
• Les perspectives marketing

Les applications les + utilisées

• QR Code® | Contre-étiquettes
• Webapp | Découvrir ›
• PDF | Voir un exemple ›
• API Développeurs | Synchronisation Extranet

Les perspectives

Renforcer la relation de proximité avec les consommateurs

« A l’avenir nous aimerions avoir la possibilité d’interagir davantage avec les personnes ayant flashé nos produits. Beaucoup de consommateurs en Asie utilisent les QR codes, c’est une belle opportunité pour nous. » souligne Florence.

« Nous voudrions évoluer vers des fiches produits personnalisées, ceci dans le but d’avoir une fiche mieux adaptée en terme de design, de tonalité et de contenu d’information » telles sont les perspectives de Domaines Barons de Rothchild (Lafite).